Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande lorsque celui-ci est applicable. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous. Dès réception de votre demande, nous vous contacterons afin de vous indiquer les modalités de retour.

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Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits sont exclus du droit de rétractation.

C'est notamment le cas :

• -des denrées alimentaires descellées après la livraison ;
• -des produits dont l'emballage a été ouvert après réception et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ;
• -des produits personnalisés réalisés à la demande du client.

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Pour cette raison, les cacaos, plantes et autres denrées alimentaires ouverts après réception ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. Si votre produit présente un défaut, a été endommagé durant le transport ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous apporter une solution adaptée.

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Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous pour soumettre votre demande de rétractation.